Makoto Collective
Loja Shopify em três categorias, com estoque já nacionalizado na Irlanda e nada de alfândega na porta.
O negócio
A Makoto Collective traz objetos japoneses do dia a dia para a Europa: skincare à base de farelo de arroz, chá verde e camélia, porcelana Hasami para a mesa, e sake a caminho. O estoque fica em Dublin e os pedidos saem para a Irlanda e para boa parte da União Europeia.
O problema
Comprar produto japonês estando na Europa costuma terminar de dois jeitos: três semanas de espera saindo de Tóquio, ou uma conta de alfândega na porta que custa mais do que o pedido. O comprador já se queimou vezes suficientes para abandonar o carrinho antes do checkout, e nenhuma foto de produto resolve a dúvida sobre o que chega e quanto de fato custa. O catálogo ainda atravessa skincare, cerâmica e bebida, três coisas que ninguém navega do mesmo jeito.
O que eu fiz
A loja responde a essa dúvida no ponto em que ela aparece. O catálogo se divide em três gestos (Care, Contemplate e Celebrate), então cada público ganha a própria porta em vez de uma lista única de produtos, com filtro, ordenação e contagem de objetos dentro de cada uma. Toda página de produto traz “em estoque na Irlanda, de um a três dias úteis, sem imposto de alfândega” ao lado do preço, mais um link que abre de onde a peça vem e quanto custa para chegar aqui. O carrinho repete a mesma frase, mostra quanto falta para o frete sair de graça e deixa o comprador definir o país de destino antes do checkout.
O resultado
Uma loja em que a objeção do Japão é respondida na prateleira, na página do produto e no carrinho, em vez de ser descoberta na porta de casa. Três categorias que o comprador navega separadamente, e um checkout que diz o país de entrega, o valor que libera o frete grátis e os 14 dias para mudar de ideia antes de alguém pagar.
Quer o mesmo para o seu negócio?
Duas páginas, português claro, sem apresentação de vendas. Eu olho a sua presença no Google e o seu site, e digo as três coisas que eu arrumaria primeiro.
Pedir a auditoria grátis